Questions fréquentes
En combien de temps ma commande arrivera ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie. Pour les commandes en France métropolitaine, comptez généralement 6 à 9 jours ouvrables. Les délais peuvent être plus longs pour les zones éloignées ou l'étranger. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre colis sera expédié, vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation que vous avez reçu lors de la validation de votre commande. Ce numéro vous permettra de consulter l'état actuel de votre livraison directement auprès de notre prestataire logistique. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Comment contacter le service client ?
Pour contacter notre service client, vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous répondons à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également nous joindre par email directement, notre page d'aide pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article. Le produit doit être neuf, non lavé et non utilisé, dans son emballage d'origine. Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.